Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : avril 2025

Chez CarplayGo, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable à l'ensemble de nos clients, en France et à l'international.

1. Transporteurs utilisés

Nous travaillons principalement avec FedEx, reconnu pour son service fiable et pour l'assurance livraison renforcée sur les objets supérieurs à 350 €.

CarplayGo se réserve également le droit d'utiliser UPS ou DHL si les conditions logistiques l'exigent pour optimiser la rapidité et la sécurité de votre livraison.

2. Délais d'expédition et de livraison

Préparation des commandes : entre 24h et 48h ouvrées après validation de votre paiement.
Livraison :
- En France métropolitaine : généralement en moins de 7 jours ouvrés.
- À l’international : les délais varient selon la destination, mais restent optimisés pour une livraison dans les meilleurs délais.

3. Zones desservies

Nous expédions depuis la France vers :

La France métropolitaine
L'Europe
Le reste du monde (sous réserve de faisabilité logistique)

CarplayGo livre dans le monde entier afin d'assurer une accessibilité maximale à nos produits, sans restriction géographique.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte gratuitement :

En France
À l'international

Nous avons choisi d’unifier nos frais de livraison pour offrir à tous nos clients, où qu'ils soient, la même qualité de service sans coûts cachés.

5. Modes de livraison

Afin de garantir une expérience cohérente et efficace, CarplayGo n'offre pas de choix entre différents modes de livraison.

Tous nos clients bénéficient du meilleur service disponible pour chaque commande, en fonction du produit, du lieu de livraison, et des conditions du moment.

Notre objectif : expédier toutes les commandes dans les délais les plus brefs pour assurer votre satisfaction.

6. Assurance livraison

Les colis envoyés par FedEx bénéficient automatiquement d'une assurance renforcée pour toute commande supérieure à 350 €.

Cela vous garantit une sécurité supplémentaire en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

7. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :

Un email de confirmation d’expédition
Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également contacter notre Service Client pour toute question relative à l’acheminement de votre commande.

8. Retards éventuels

CarplayGo ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison imputable aux transporteurs, aux grèves, aux conditions météorologiques exceptionnelles, ou à toute cause de force majeure.

Nous nous engageons toutefois à vous accompagner et vous informer activement en cas de problème.