Preguntas frecuentes
Tu respuesta probablemente esté aquí, de lo contrario contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente para que te llamen o para obtener una respuesta por correo electrónico , al final de la página.
Producto
Sobre nuestros casos.
¿Mi vehículo es compatible con su caja CarPlay?
Nuestras cajas son compatibles con una amplia gama de vehículos. Comprueba la compatibilidad seleccionando tu marca y modelo en nuestra web.
¿La instalación requiere un profesional?
No, la instalación es sencilla y no requiere ninguna modificación en el vehículo. Se proporcionan instrucciones de montaje en francés.
¿Puedo utilizar los controles del volante con la caja?
Sí, se conservan todos los controles originales, incluidos los botones del volante y la pantalla táctil, si está disponible.
¿La caja funciona con Android Auto?
Sí, nuestras cajas son compatibles con Apple CarPlay y Android Auto y MirrorLink para una experiencia inalámbrica completa.
¿El sonido se ve afectado después de la instalación?
No, se conserva la calidad del audio original, sin interferencias ni pérdida de calidad.
¿Hay control de voz?
Sí, independientemente del vehículo.
Entrega y envío
¿Cuáles son los plazos de entrega en Francia?
Entre 2 y 7 días laborables desde el envío.
¿Cuales son los costos de envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin compra mínima.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Consulte las opciones disponibles durante el pago.
Mi paquete está retrasado ¿qué debo hacer?
Verifique el seguimiento. Si el retraso es significativo, contacte con nuestro servicio postventa.
¿Qué operador utilizas?
Trabajamos con transportistas confiables como Colissimo y UPS dependiendo del destino.
Pedidos
¿Cómo hacer un pedido?
Selecciona tu marca y modelo, añade el estuche a tu carrito y sigue los pasos del pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), PayPal y pagos en cuotas sujeto a disponibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después del pago?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Contáctanos rápidamente a través del formulario de contacto.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí, se envía un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la compra. Revisa tu spam si no lo recibes.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico al momento del envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolvernos el producto en perfectas condiciones.
¿Sus cajas tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 365 días desde el día de recepción.
¿Soy responsable de los gastos de envío de devolución?
Sí, a menos que el producto esté defectuoso.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?
El reembolso se realiza en un plazo de 3 a 8 días laborables desde la recepción de la devolución, dependiendo de su banco, el reembolso se inicia inmediatamente por nuestra parte.
¿Qué debo hacer si mi caja no funciona después de la instalación?
Si su funda no funciona a pesar de la compatibilidad, emitiremos un reembolso completo o un cambio después de devolver el artículo .